วันนี้แอดมินนำ 5 กระบวนการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback Giving)

เป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญของผู้จัดการหรือหัวหน้างานยุคใหม่จำเป็นต้องมี 

เพราะนอกจากจะเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คนปรับพฤติกรรมแล้ว

ยังช่วยให้ทีมสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นอีกด้วย

มาดูกันค่ะว่า 5 กระบวนการนั้นมีอะไรบ้าง

1. ตั้งเป้าหมายการปฏิบัติงาน ​

เพื่อให้พนักงานมีความชัดเจนถึงเป้าหมายการทำงานที่จะต้องปฏิบัติให้สำเร็จ หัวหน้างานควรเปิดโอกาสให้พนักงานได้มีส่วนร่วมในการกำหนดเป้าหมายการทำงาน และตัวชี้วัดผลสำเร็จของการปฏิบัติงาน

2. ให้ข้อมูลป้อนกลับการทำงานที่จำเป็น​

การปฏิบัติงานของพนักงานลักษณะให้ข้อมูลป้อนกลับการทำงานในขั้นตอนนี้ จะเป็นการให้ข้อมูลป้อนกลับแบบไม่เป็นทางการ​

3. ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน​

หัวหน้างานจะนำผลการทำงานที่เกิดขึ้นจริงของพนักงานมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายการทำงานที่พนักงานได้รับ​

4. แจ้งการประเมินผลการปฏิบัติงานแก่พนักงาน ​

ลักษณะการให้ข้อมูลป้อนกลับการทำงานในขั้นตอนนี้ จะเป็นการให้ข้อมูลป้อนกลับแบบเป็นทางการ โดยหัวหน้างานจะแจ้งให้พนักงานทราบถึงระดับผลการปฏิบัติงานที่พนักงานทำได้เป็นรายบุคคล ​

5. ติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงาน​

เมื่อแจ้งผลการปฏิบัติงานแก่พนักงานแล้ว หัวหน้างานจะต้องติดตามความคืบหน้าการปฏิบัติงานของพนักงานเป็นระยะ ๆ ตามแนวทางการพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานที่หัวหน้าและพนักงานได้ตกลงกันไว้ ​