ทำยังไงให้การสื่อสารในที่ทำงานไม่ผิดพลาด แม้มีความหลากหลายทั้งเพศและอายุ

จะสื่อสารยังไงให้ถูกต้องและเข้าใจกันอย่างชัดเจน วันนี้แอดมินนำ 9 องค์ประกอบของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ มาฝากให้ทุก ๆ ท่านได้นำไปปรับใช้กันในองค์กรค่ะ 

✅ 1.เป้าหมายของการสื่อสาร (Communication Goals)

การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้ทราบว่าต้องการส่งผ่านข้อความเพื่อเรื่องใด และหวังผลลัพธ์ใดจากการสื่อสารนั้น

✅ 2.ความชัดเจน (Clarity)

ข้อความควรมีความชัดเจนและเข้าใจง่าย เพื่อให้ผู้รับข้อความสามารถเข้าใจและตอบสนองต่อข้อมูลได้อย่างถูกต้อง

✅ 3.ความสอดคล้อง (Consistency)

การสื่อสารควรมีความสอดคล้องกันในเนื้อหาและทัศนคติ เพื่อให้ข้อความมีความเชื่อถือได้

✅ 4.การใช้ภาษาที่เหมาะสม (Appropriate Language)

การเลือกใช้ภาษาที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายและบรรยากาศของสถานการณ์ เพื่อให้ข้อความมีความเข้าใจและน่าสนใจ

✅ 5.การเห็นภาพ (Visual)

การใช้สื่อ สื่อสารที่มีภาพเป็นองค์ประกอบ เช่น ภาพถ่าย ภาพประกอบ หรือกราฟิก เพื่อเสริมความเข้าใจและสร้างสรรค์การสื่อสาร

✅ 6.การฟังและตอบสนอง (Listening and Responsiveness)

การฟังอย่างใส่ใจและตอบสนองต่อความคิดเห็นและความต้องการของผู้รับข้อความ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและสร้างความไว้วางใจ

✅ 7.การสร้างสรรค์ (Creativity)

การใช้การสร้างสรรค์เพื่อเสริมสร้างความสนใจและการจดจำของข้อความ โดยการใช้เรื่องราว เรื่องน่าสนใจ หรือการใช้เทคนิคการสร้างความสนใจอื่น ๆ

✅ 8.การใช้สื่อสื่อสารสมัยใหม่ (Digital Communication)

การใช้เทคโนโลยีและสื่อสารทางออนไลน์ เช่น อีเมล สื่อสังคมออนไลน์ หรือแพลตฟอร์มการสนทนาออนไลน์ เพื่อสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในยุคปัจจุบัน

✅ 9.การปรับตัว (Adaptability)

การสื่อสารควรปรับตัวตามบริบทและปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อให้ข้อความมีความเหมาะสมและมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

แหล่งที่มา 

คุณนริศรา เชี่ยวพัฒนาเจริญ