เรียนรู้บทบาทของการเป็นหัวหน้างานทั้งแนวคิดและเทคนิคต่างๆ ในการบริหารงาน ตลอดจนทราบถึง บทบาทในการสั่งงาน สอนงาน และมอบหมายงาน การกำหนดเป้าหมาย และวางแผนในการทำงานเพื่อให้ทีมงานของตนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล บทบาทและเทคนิคที่ผู้นำ ผู้จัดการ ผู้บริหารขององค์กรควรรู้ ด้วยศาสตร์และศิลป์ในการบริหารคนแบบต่างๆ ที่หัวหน้างานยุคใหม่ต้องมี ตั้งแต่การบังคับบัญชา สั่งงาน มอบหมายงาน การสื่อสาร และการควบคุมงาน เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการบริหารงาน บริหารคน รวมถึงศิลปะและคุณลักษณะของการเป็นผู้บริหารที่ดี

การบริหารงานให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ (Efficiency) และประสิทธิผล (Effectiveness) เป็นสิ่งที่ทุกองค์กรต้องการประสบความสำเร็จ เพราะนั่นหมายถึงผลการดำเนินงานที่สนับสนุนการเจริญเติบโตขององค์กร และยังเสริมสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน (Competitive Advantage) อีกด้วย ปัจจัยสำคัญที่สนับสนุนให้งานบรรลุเป้าหมายได้ก็คือ “คน” ดังนั้นทรัพยากรมนุษย์ (HR) จึงควรได้รับการดูแลเอาใจใส่อย่างเหมาะสมเพื่อให้มีขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานและอยู่ทำงานกับองค์กรในระยะยาว ดังนั้นกลยุทธ์ต่างๆ เกี่ยวกับการบริหารทรัพยากรมนุษย์ จึงควรพิจารณาให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจและสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง