The 360 degree Marketing Program

โปรแกรมการตลาดพื้นฐานแบบ 360 องศา

                ในโลกของการแข่งขันทางการตลาดในปัจจุบัน ได้ทวีความรุนแรงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด จากการออกผลิตภัณฑ์/ บริการใหม่ๆ มามากมาย เพื่อตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า จากสินค้าและบริการมากมายดังกล่าว แต่มีผู้บริโภคเป้าหมายกลุ่มเดียวกันนี่เอง ที่ทำให้การตลาดปัจจุบันเป็นการตลาดที่เรียกได้ว่ามุ่งเน้นลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง (Customer Oriented) อย่างแท้จริง ที่นักการตลาดสมัยใหม่ต้องเข้าให้ถึงกลุ่มเป้าหมาย จากช่องทางที่หลากหลายขึ้น และเปลี่ยนแปลงไป การต้องบริหารลูกค้าในประเภทต่างๆ ที่แตกต่างกันในโลกของการค้าสมัยใหม่ และยังต้องสามารถรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า /ครองใจลูกค้าได้ เพื่อให้ลูกค้าอยู่กับเราในระยะยาว ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายเลย ในสถานการณ์ที่ลูกค้ามีทางเลือกอย่างมากในปัจจุบัน

                ดังนั้นทาง Strategic Center  จึงได้จัดทำสุดยอดโปรแกรมเพื่อพัฒนานักการตลาดยุคใหม่ ที่จะเรียนรู้หลักการบริการตลาดอย่างครบเครื่อง ทุกมุมมอง ทุกมิติทางการตลาด ที่นักการตลาดปัจจุบันต้องรู้  ในโปรแกรมการตลาด 360 องศา (The 360degree Marketing Program) ซึ่งผู้เข้าโปรแกรมจะได้พัฒนาหลักการวิเคราะห์ทางการตลาด  เรียนรู้เครื่องมือทางการตลาดต่างๆ  และกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างครบวงจร 

Module 1: 360 degree Marketing Management  --- แนวคิดและการบริหารการตลาดแบบ 360

เข้าใจถึงหลักแนวคิดการตลาดใหม่ๆ ที่เปลี่ยนแปลงไป  เพื่อให้ทันกับยุคสมัย  พร้อมเรียนรู้เทคนิคต่างๆ ในการวิเคราะห์ทางการตลาดอย่างได้ผล  รวมถึงการใช้เครื่องมือทางตลาด ในภาวการณ์ที่แตกต่างกัน 

• แนวคิดการบริหารการตลาดสมัยใหม่ บริหารการตลาดในภาพรวม (Holistic Marketing Dimensions)
• เทคนิคการวิเคราะห์ตลาดเพื่อมองหาโอกาสทางการตลาด
• เทคนิคการวิเคราะห์การแข่งขันทางการตลาด
• การกำหนดส่วนแบ่งตลาด กลุ่มเป้าหมายและตำแหน่งทางการตลาด (S-T-P Marketing Process)
• ส่วนประสมทางการตลาด The 4 P’s&4 4 C’s of the Marketing Mix
• แนวทางสร้างกำไรทางการตลาด (Marketing Profitability)
• การสร้างความแตกต่างทางการตลาด

Module 2: 360 degree Marketing Strategy --- กลยุทธ์การตลาดแบบ 360 องศา

เรียนรู้กลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญต่างๆอย่างรอบด้าน และสามารถใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเหล่านั้น อย่างมีประสิทฺผล ตลอดจนสามารถคิดแบบองค์รวมเพื่อให้เกิดกลยุทธ์ทางการตลาดได้ 

• กลยุทธ์การบริหารผลิตภัณฑ์
• กลยุทธ์การออกผลิตภัณฑ์ใหม่
• Innovation กับการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด
• การกำหนดราคาแบบ Value-based Marketing
• การบริหารช่องทางการจำหน่ายและกระจายสินค้า
• กลยุทธ์การสร้างการเติบโตทางการตลาด

Module 3: Strategic Brand Management --- การบริหารแบรนด์เชิงกลยุทธ์

เข้าใจกลยุทธ์การบริหารจัดการผลิตภัณฑ์และการสร้าง Brand ตั้งแต่แนวคิดจนถึงขั้นตอนต่างๆ การสร้าง Brand จนถึงการวัดมูลค่าแบรนด์ 

• มิติการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอันมีผลกระทบต่อการบริหารจัดการแบรนด์
• ทบทวนแนวคิดแบรนด์
• Brand Trends : Going Forward
• กระบวนการในการสร้างแบรนด์
• การวัดมูลค่าแบรนด์ ( Brand Valuation )
• การวิเคราะห์ Brand Contacts
• การทำ Internal Branding
• Brand Innovation ในยุค recession recovery

Module 4: Marketing Communication --- การใช้เครื่องมือต่างๆในการสื่อสารทางการตลาด

เรียนรู้ถึงแนวทางการสื่อสารทางการตลาด และอะไรคือการสื่อสารทางการตลาดแบบครบวงจร  การใช้เครื่องมือสื่อสารทางการตลาดให้เกิดประสิทธิผล ตลอดจนการใช้กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบต่างๆ

• การสื่อสารการตลาดแบบครบวงจร (Integrated Marketing Communication-IMC)
• องค์ประกอบและวัตถุประสงค์ของโปรแกรม IMC
• ประเภทของเครื่องมือสื่อสารทางการตลาด
• กลยุทธ์การโฆษณา
• กลยุทธ์การส่งเสริมการขาย
• การทำ Marketing PR และ Event Marketing
• เทนนิคการสื่อสารทางการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายและลดต้นทุนการขาย

Module 5: Customer Relationship Management --- แนวทางในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า

หลักการสร้างความสัมพันธภาพระยะยาวกับลูกค้า การสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า  การใช้แนวทาง CRM ในภาคปฏิบัติจริง   ตลอดจนให้ผู้เข้าโปรแกรมได้เข้าใจถึงแนวคิด CEM ด้วย 

• แนวคิดในการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าด้วย CRM
• เครื่องมือต่างๆ ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
• CRM – in -Action
• กลยุทธ์การบริหารประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experiential Management ; CEM )
• การสร้างประสบการณ์ผ่านเหตุการณ์น่าประทับใจ   (Moment  of Truth  ; M.O.T. )